Servis kávovarů

Provádíme pozáruční servis kávovarů DeLonghi a Jura. U kávovarů zakoupených v naší prodejně zajišťujeme i záruční servis, kávovar k nám stačí pouze donést a my se postaráme o zbytek. 

Postup při opravě kávovaru:

1. Při přijetí kávovaru do pozáruční opravy sepisujeme protokol o přijetí do servisu, do kterého zapíšeme potřebné informace a popis závady kávovaru. Protokol předáme zákazníkovi jako potvrzení o přijetí do naše servisního střediska.

2. Po sepsání protokolu zákazník zaplatí diagnostiku 490 Kč za zjištění závady servisním technikem. V případě pákových kávovarů zákazník zaplatí diagnostiku 350 Kč. Na tuto částku vystavíme daňový doklad.

3. Servisní technik provede diagnostiku kávovaru a stanoví cenu opravy, tedy cenu za práci a použité náhradní díly. Pokud je celková cena opravy u automatických kávovaru DeLonghi do 2.000 Kč, kávovar se ihned opraví. Pokud je cena za opravu vyšší, bude zákazník telefonicky kontaktován pro odsouhlasení opravy. V případě opravy kávovaru se z celkové ceny servisní opravy odečte diagnostika, která byla zaplacená při přijetí kávovaru do servisu. V domácích pákových kávovarů je cena za opravu vždy nejprve sdělena zákazníkovi k jejímu odsouhlasení. V případě kávovarů Jura postupujeme individuálně.

4. Po opravě kávovaru je zákazníkovi poslána SMS, ve které je mu sdělena částka za opravu po odečtení již zaplacené diagnostiky a zákazník si může pro svůj kávovar přijít. 

Proč se platí diagnostika, když se kávovar neopravuje?

Zjistit závadu kávovaru nejde pouhým pohledem. Kávovar se musí rozebrat, vyměnit pravděpodobně vadné náhradní díly a uvést kávovar zpět do stavu funkčnosti. Pokud se zákazník rozhodne, že kávovar nechce opravit, musí se vyjmout vyměněné (nové) náhradní díly a kávovar poskládat zpět do původního stavu, nebo případně odvézt k ekologické likvidaci. V případě neopravy tedy slouží diagnostika jako poplatek za zjištění závady a případnou ekologickou likvidaci kávovaru.

Kompletní servisní údržba

Při používání jsou vnitřní části kávovaru vystaveny tlaku, vlhkosti a vysoké teplotě. Jednotlivé části se v závislosti na provozu opotřebovávají, mazací tuk vysychá a těsnění tvrdnou. Pravidelná servisní údržba slouží jako prevence proti případným závadám, navíc vám také může posloužit jako včasné odhalení blížších se závad a následných oprav.

Provádíme preventivní servisní údržbu kávovaru, která (podle značka kávovaru) obsahuje:

Všechny ceny jsou s DPH 21 %