Servis kávovarů

Provádíme pozáruční servis kávovarů DeLonghi a Jura. U kávovarů zakoupených v naší prodejně zajišťujeme i záruční servis, kávovar k nám stačí pouze donést a my se postaráme o zbytek. Kávovary prosím noste čisté, bez vody, bez filtru a s vysypaným odpadem.

Postup při opravě kávovaru:

1. Při přijetí kávovaru do pozáruční opravy sepisujeme protokol o přijetí do servisu, do kterého zapíšeme potřebné informace a popis závady kávovaru. Protokol předáme zákazníkovi jako potvrzení o přijetí do naše servisního střediska.

2. Po sepsání protokolu zákazník zaplatí diagnostiku 490 Kč za zjištění závady servisním technikem. V případě pákových kávovarů zákazník zaplatí diagnostiku 350 Kč. Na tuto částku vystavíme daňový doklad.

3. Servisní technik provede diagnostiku kávovaru a stanoví cenu opravy, tedy cenu za práci a použité náhradní díly. Pokud je celková cena opravy u automatických kávovaru DeLonghi do 2.000 Kč, kávovar se ihned opraví. Pokud je cena za opravu vyšší, bude zákazník telefonicky kontaktován pro odsouhlasení opravy. V případě opravy kávovaru se z celkové ceny servisní opravy odečte diagnostika, která byla zaplacená při přijetí kávovaru do servisu. V případě domácích pákových kávovarů opravujeme ihned do 1.500 Kč, v případě dražší opravy bude zákazník telefonicky kontaktován pro odsouhlasení opravy. V případě kávovarů Jura opravujeme ihned do 3.500 Kč a v případě dražší opravy kontaktujeme zákazníka pro odsouhlasení.

4. Po opravě kávovaru je zákazníkovi poslána SMS, ve které je mu sdělena částka za opravu po odečtení již zaplacené diagnostiky a zákazník si může pro svůj kávovar přijít. 


Proč se platí diagnostika, když se kávovar neopravuje?

Zjistit závadu kávovaru nejde pouhým pohledem. Kávovar se musí rozebrat, vyměnit pravděpodobně vadné náhradní díly a uvést kávovar zpět do stavu funkčnosti. Pokud se zákazník rozhodne, že kávovar nechce opravit, musí se vyjmout vyměněné (nové) náhradní díly a kávovar poskládat zpět do původního stavu, nebo případně odvézt k ekologické likvidaci. V případě neopravy tedy slouží diagnostika jako poplatek za zjištění závady a případnou ekologickou likvidaci kávovaru.



Kompletní servisní údržba

Při používání jsou vnitřní části kávovaru vystaveny tlaku, vlhkosti a vysoké teplotě. Jednotlivé části se v závislosti na provozu opotřebovávají, mazací tuk vysychá a těsnění tvrdnou. Pravidelná servisní údržba slouží jako prevence proti případným závadám, navíc vám také může posloužit jako včasné odhalení blížících se závad a následných oprav.

Provádíme preventivní servisní údržbu kávovaru, která (podle značka kávovaru) obsahuje:

U kávovarů DeLonghi

• regenerace spařovací jednotky - rozebrání na jednotlivé části, mechanické vyčištění, výměna těsnění, vyčištění nerezového sítka od kávových usazenin a promazání potravinářským tukem

• vyčištění, seřízení a promazání pojezdu spařovací jednotky

• rozebrání, vyčištění a výměna těsnění pístu (infusoru)

• rozebrání kávomlýnku a vyčištění mlecích kamenů

• vyčištění kávových cest a vývodu kávy

• vyčištění parních cest a výměna těsnění parní trysky

• dekalcifikace (odvápnění) kávovaru

• čištění exteriéru kávovaru

• u kávovarů s mlékovkou navíc provádíme vyčištění parních cest, promazání trnu vývodu páry, výměna těsnění a vyčištění mlékovky

Cena za kompletní servisní údržbu kávovarů DeLonghi

Kávovar typu ECAM, ETAM, ESAM - 1.955 - 2.505 Kč

Cena obsahuje:

práci servisního technika, 3-5 ks těsnění dle typu kávovaru, potravinářský tuk, dekalcifikační prostředek, testovací zrnkovou kávu

U kávovarů Jura

• regenerace spařovací jednotky - rozebrání na jednotlivé části, mechanické vyčištění, výměna těsnění, vyčištění nerezového sítka od kávových usazenin a promazání potravinářským tukem

• výměna drenážního ventilu

• rozebrání kávomlýnku a vyčištění mlecích kamenů

• vyčištění kávových cest a vývodu kávy

• vyčištění průtokoměru vody

• vyčištění mléčných cest

• výměna těsnění vodní nádržky

• dekalcifikace (odvápnění) kávovaru a čištění tabletou

• čištění exteriéru kávovaru

Cena za kompletní servisní údržbu kávovarů Jura

Modelová řada A, D, ENA, E, S – 3.115 - 3.625 Kč

Modelová řada J, WE, X, Z – 3.710 - 4.075 Kč

Cena obsahuje:

práci servisního technika, 2-5 ks těsnění dle typu kávovaru, drenážní ventil, potravinářský tuk, dekalcifikační prostředek, čistící tabletu, testovací zrnkovou kávu


Všechny ceny jsou s DPH 21 %