Servis a čištění kávovarů DeLonghi a Jura

Vážení zákazníci, do 30.4.2025 z důvodu velkého vytížení servisního střediska
nepřijímáme kávovary do servisu. 

Děkujeme za pochopení a omlouvám se za komplikace.

Provádíme pozáruční servis kávovarů DeLonghi a Jura. V případě pákových kávovarů DeLonghi do opravy přijímáme pouze kávovary z řady La Specialita. U kávovarů zakoupených v naší prodejně zajišťujeme také záruční servis, kávovar k nám stačí pouze donést a my se postaráme o zbytek. Kávovary prosím noste čisté, bez vody, bez filtru a s vysypaným odpadem.

Ceník kompletního servisního čištění naleznete níže.

Postup při opravě kávovaru

1. Při přijetí kávovaru do pozáruční opravy sepisujeme protokol o přijetí do servisu, do kterého zapíšeme potřebné informace a popis závady kávovaru. Protokol předáme zákazníkovi jako potvrzení o přijetí do naše servisního střediska.
2. Po sepsání protokolu zákazník zaplatí poplatek za zjištění závady (zálohu) 490 Kč za zjištění závady servisním technikem. Na tuto částku vystavíme daňový doklad (lze platit kartou).
3. Servisní technik provede diagnostiku kávovaru a stanoví cenu opravy, tedy cenu za práci a použité náhradní díly. Pokud je celková cena opravy u automatických a pákových kávovarů DeLonghi do 2.500 Kč, kávovar se ihned opraví. Pokud je cena za opravu vyšší, bude zákazník telefonicky kontaktován pro odsouhlasení opravy. V případě opravy kávovaru se z celkové ceny servisní opravy odečte zaplacená diagnostika (záloha).
   V případě kávovarů Jura opravujeme ihned do 4.000 Kč.
   V případě domácích pákových kávovarů je limit pro opravení ihned stejný, jako u automatických kávovarů, tedy 2.500 Kč.
   
4. Po opravě kávovaru je zákazníkovi poslána SMS, ve které je mu sdělena částka za opravu po odečtení již zaplacené diagnostiky. V tento moment je kávovar připravený k vyzvednutí zákazníkem.

Proč se platí diagnostika, když se kávovar neopravuje?

Zjistit závadu kávovaru nejde pouhým pohledem. Kávovar se musí rozebrat, vyměnit pravděpodobně vadné náhradní díly a uvést kávovar zpět do stavu funkčnosti. Pokud se zákazník rozhodne, že kávovar nechce opravit, musí se vyjmout vyměněné (nové) náhradní díly a kávovar poskládat zpět do původního stavu, nebo případně odvézt k ekologické likvidaci. V případě neopravy tedy slouží diagnostika jako poplatek za zjištění závady a případnou ekologickou likvidaci kávovaru.